Невербальными средствами общения занимаются специалисты различных областей. Чем вызван их интерес? Все дело в том, что часто жестами и мимикой можно выразить гораздо больше, чем передать языком и словами.
Невербальная информация состоит из трех пластов.
Первый — это язык тела, куда входят мимика, жесты, взгляд, движения, поза.
Второй — это характеристики речи. К ним относят смех, паузы, скорость и темп речи, громкость, интонации.
К третьему пласту невербальной интонации причисляют положение собеседника в пространстве. Некоторые ученые добавляют к этому списку детали одежды, прически, макияжа, обстановки в целом. Психологи давно указали на тот факт, что слова несут в себе всего 15% информации, 30% информации доносится за счет интонации, логического ударения, пауз, тона сообщения, а все недостающие проценты набегают за счет языка тела.
То есть, если подчитать, то язык тела передает более половины всей информации, которую несет речевой поток. Невербальный язык очень трудно скрыть или контролировать. Почему? Да потому что он исходит из подсознания, а это то, что почти никогда не поддается контролю.
Поэтому в отличие от слов, которые можно правильно подобрать и подать, язык тела раскрывает всю достоверную информацию.