Кроме стандартизации продукции, подобной процедуре подвергаются технологические и бизнес-процессы.
Это позволяет определить уровень производителя или компании, их возможности, квалификацию исполнителей и другие параметры. Выражается итог процесса стандартизации в получении сертификата ИСО 9001.
Понятие
Сам документ является набором требований, предъявляемых к предприятию или фирме, где уделяется особое внимание следующим параметрам:
- Работа организована с целью удовлетворения всех запросов клиента. Руководители создают условия для своих работников максимально направленной для решения поставленных задач.
- Весь персонал компании должен понимать процессы, происходящие в ней, участвовать в полной мере во всех делах и приносить максимальную пользу.
- В процессе деятельности важнейшим фактором является достижение результата, каким образом его удалось достигнуть.
- Постоянное улучшение производственных и управленческих процессов, знаний и навыков персонала.
- Системности и эффективности деятельности, минимизации любых затрат.
- Качеству получаемой информации и уровню ее анализа.
- Выстраиванию отношений с контрагентами.
Стандарт нацелен на создание условий работы компании, когда ошибки любого рода будут сведены к минимуму, быстро выявляться и исправляться.
Необходимость получения
Обязательным такой сертификат будет в двух случаях:
- Если требуется работать с государственным сектором, выполнять заказы соответствующего типа.
- При выходе на внешнеэкономическую арену и взаимодействия с зарубежными партнерами.
Однако добровольно такой документ может получить любая компания, ведь его наличие повысит респектабельность в глазах контрагентов, позволит улучшить собственную деятельность. Важнейшей особенностью сертификата ИСО 9001 является анализ деятельности бизнеса, выявление его слабых мест и выработка мер по улучшению управляемости, качества персонала, ликвидация нерентабельных участков, ориентация на более прогрессивные технологии и методики.
Это сразу сказывается на взаимодействии руководящего звена со всеми подразделениями и отдельными работниками.
Налаживается обратная связь, когда высшие должностные лица имеют полноту объективной информации, могут своевременно реагировать на возникающие проблемы.
Улучшается имидж предприятия, растет качество продукции или услуг. Увеличивается доверие со стороны партнеров, можно получить конкурентные преимущества.